A TJA implantou em 1994 um Sistema de Garantia da Qualidade, visando melhorar os seus serviços e antecipar as necessidades dos seus clientes. Este sistema obteve a certificação em 28.01.1997 (certificado N.º 97/CEP.488), sendo continuamente melhorado, culminando com a obtenção de um sistema de Gestão Integrado de Qualidade, Ambiente, Segurança e Manutenção. Este sistema tem como objectivo a maximização dos benefícios de todos os intervenientes: colaboradores, fornecedores, accionistas e sociedade envolvente. Em 11.04.2003 o sistema foi certificado pelas normas ISO 9001:2000 e OHSAS 18001:1999. Já em 18 de Junho de 2007, a TJA obteve certificação nas áreas de Ambiente e Segurança Alimentar, segundo as normas ISO 14001:2004 e ISO 22000:2005, respectivamente.

 

A TJA tem implementado um sistema de melhoria  progressiva das condições de higiene e saúde, segurança e ambiente que abrange os serviços de transportes e as próprias instalações.
Este sistema baseia-se no referencial SQAS (Safety and Quality Assessment System) - CEFIC, e encontra-se implementado na empresa desde 22.12.1998, sendo periodicamente avaliado.

A fim de assegurar uma resposta pronta e adequada às situações de emergência, a TJA dispõe de um Plano de Emergência Interno (PEI), que assegura a salvaguarda dos colaboradores, público em geral, defesa do ambiente e património da empresa.
O presente plano encontra-se amplamente divulgado por todos os intervenientes e é testado periodicamente de forma a validar a sua adequabilidade.
Todos os intervenientes possuem formação e treino adequados, garantindo o cumprimento das instruções de actuação em emergência preconizadas neste Plano.
A TJA possui também um Plano de Emergência Rodoviário (PER), testado periodicamente, o qual se aplica a todos os trabalhadores que se encontrem perante uma situação de emergência em estrada, bem como à equipa de emergência Rodoviária. Este plano define as acções a serem desencadeadas em caso de acidente rodoviário.

 

A TJA possuiu um Plano de Segurança Pública (Security), de forma a garantir a protecção física das pessoas e dos bens patrimoniais, a prevenção de incidentes e acidentes nos sistemas operacionais e a salvaguarda da confidencialidade do segredo profissional.

A TJA dispõe de veículos de assistência, meios técnicos e humanos, de modo a darem resposta rápida e eficaz a situações de emergência.

Os motoristas, para além de formação específica, têm em seu poder um Manual do Motorista, contendo as instruções dos serviços, as regras gerais da empresa e os procedimentos em caso de emergência.

A empresa tem permanentemente um Conselheiro de Segurança inscrito na Direcção Geral de Transportes Terrestres, responsável pela elaboração de um relatório anual que inclui:

  • Estado Geral de Segurança do Material de Transporte
  • Sistema de Manutenção do Material de Transporte
  • Situação dos Veículos e Cisternas
  • Relação dos motoristas com ADR
  • Outros aspectos relativos à segurança

É imprescindível para o sucesso da TJA o bom desempenho ao nível da qualidade, segurança higiene e saúde no trabalho, ambiente e segurança alimentar. A gestão da TJA visa a fidelização dos clientes, superando as expectativas ao cumprimento dos requisitos dos serviços por estes contratados. Para o efeito a TJA estabelece o compromisso de prestar serviços de transporte e distribuição, garantindo a qualidade contratada com os clientes, actuando de forma segura com pessoas e bens, minimizando a agressão ao meio ambiente.

A política integrada de gestão (Qualidade, Ambiente, Segurança e Manutenção) engloba objectivos, estabelecidos periodicamente e aprovados pela Administração, nomeadamente:

  • Colocar à disposição dos clientes serviços competitivos, que sirvam para consolidar a imagem da organização da TJA no mercado.
  • Realizar serviços em conformidade com os procedimentos estabelecidos, as regras técnicas, os diplomas legais aplicáveis e os requisitos contratuais assumidos.
  • Garantir continuamente a melhoria do serviço prestado e dos padrões de trabalho da empresa, no claro respeito pelo ambiente e segurança dos colaboradores.

  • Formar e responsabilizar os colaboradores relativamente às suas obrigações ao nível da segurança, qualidade, protecção do meio ambiente e boas práticas de higiene e segurança alimentar, envolvendo-os no cumprimento dos objectivos da Gestão Integrada da TJA.

  • Colaborar com os fornecedores visando uma parceria sólida e exigente, tendo em vista a sua melhoria.

  • Proteger pessoas e bens patrimoniais contra ameaças que ponham em causa a segurança pública, prevenindo a ocorrência de incidentes e acidentes que perturbem o bom funcionamento da actividade da TJA.

  • Posicionar-se perante a comunidade local como um polo de desenvolvimento recorrendo às melhores técnicas disponíveis com vista à eficiência e à prevenção dos riscos para a segurança e saúde, segurança alimentar e impacte ambiental.

A gestão de risco é um processo contínuo e dinâmico. Assim, regularmente a TJA identifica e avalia os riscos associados às actividades desenvolvidas. São tomadas medidas adequadas para gerir os riscos e, consequentemente, prevenir ou reduzir o impacto de potenciais incidentes. Estes, ao ocorrerem, são reportados e investigados de forma a evitar novas ocorrências e melhorar o desempenho da empresa. São desencadeadas acções correctivas, medidas preventivas e acções de melhoria a fim de reduzir futuros danos e perdas.

 

O progresso, a inovação e a performance, aliado ao respeito pelo ambiente, colaboradores e sociedade em geral representam os valores da TJA.